Teamleiter Call-Center Outbound (m/w/i)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Köln zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Teamleiter Callcenter Outbound (m/w/i).
Ihre Aufgaben
- Zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Outbound-Projekten
- Führung der Mitarbeiter/innen
- Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen
- Erstellen von Gesprächsleitfäden
- Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
- Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound Callcenter
- Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
- idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound
- Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
- Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
- Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
- Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Und was bieten wir Ihnen?
- einen festen Stundenlohn (keine Provisionsmodelle)
- großzügige, helle Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsklima
- abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte mit viel Verantwortung
- Kaffeeflat / Teeflat
- Wasserflat
- Obstschale
- Essensmarken (Kantine)
- eine gute Verkehrsanbindung (Bus, Bahn, Zug)
Unsere Aufgaben und Anforderungen sprechen Sie an? Dann sollten Sie jetzt ein persönliches Gespräch vereinbaren damit wir uns näher kennen lernen können.
Senden Sie uns hierzu Ihre Bewerbungsunterlagen an: job@kcc-koeln.com
