Der gekonnte Umgang mit Nein’s in der telefonischen Kaltakquise ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die ein Vertriebsmitarbeiter beherrschen sollte. Es ist eine Tatsache, dass die meisten Menschen nicht gerne von Fremden angerufen werden, um Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Aus diesem Grund ist es unvermeidlich, dass Vertriebsmitarbeiter in der Kaltakquise auf Ablehnung stoßen werden. Doch wie geht man am besten damit um?
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